FAQ

1. Quels types de cannes à pêche proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de cannes adaptées à tous les styles de pêche, notamment des cannes de 10′, 12′ et plus, 13′, 9′ et moins, ainsi que des cannes multibrins, spod-marker et talon télescopique. Chaque canne est sélectionnée pour sa qualité et sa performance.

2. Offrez-vous des appâts spécialisés ?

Oui ! Nous avons une variété d’appâts premium, y compris des bouillettes, des appâts flottants, des appâts équilibrés et des boosters pour attirer les poissons. Tous nos appâts sont conçus pour maximiser vos chances de réussite lors de vos sessions de pêche.

3. Proposez-vous des accessoires pour l’entretien du matériel ?

Absolument. Nous vendons des accessoires d’affûtage et d’entretien, des aiguilles, des forets, et des équipements No Kill pour garantir que votre matériel reste en parfait état plus longtemps.

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite, pour la livraison standard (via DHL ou FedEx), comptez 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Pour la livraison gratuite (via EMS), cela prend 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

2. Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons internationalement, à l’exception de certaines zones en Asie et régions extrêmement éloignées. Notre base à Paris nous permet d’expédier efficacement vers l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Afrique et la plupart des destinations.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi complet par email. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS).

4. Quelle est la politique de livraison gratuite ?

La livraison gratuite via EMS est offerte pour les commandes de 50 € ou plus. C’est une option économique idéale pour les commandes volumineuses, comme les appâts ou les accessoires.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et pratiques.

2. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées qui cryptent vos données pour garantir une transaction en toute sécurité.

1. Quelle est votre politique de retours ?

Vous avez 15 jours après réception pour retourner tout article qui ne vous convient pas, dans son emballage d’origine et en parfait état. Les retours sont gratuits en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. Comment initier un retour ?

Contactez-nous à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous guiderons through the process.

1. Comment créer un compte ?

Lors de votre première commande, vous pouvez optionnellement créer un compte pour suivre vos achats, gérer vos adresses et accéder à l’historique de vos commandes.

2. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé.

1. Avez-vous des conseils pour planifier une session de pêche ?

Oui, nous recommandons de commander au moins 3-4 semaines à l’avance pour garantir la réception de votre matériel à temps, surtout pour les équipements techniques ou les appâts spécialisés.

2. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible à [email protected] pour toute question. En tant que pêcheurs nous-mêmes, nous sommes là pour vous aider avec expertise et passion !