Retours et échanges

Notre Engagement

Chez Mainline Soldes Boutique, nous comprenons que la pêche est une passion qui exige un équipement parfait. En tant que pêcheurs passionnés nous-mêmes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour être simple et transparente.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit :

• Être dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
• Comporter toutes les étiquettes et tous les accessoires d’origine
• Être accompagné du bon de livraison ou de la facture originale
• Ne présenter aucun signe d’usure ou de dommage

Articles non échangeables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Appâts et bouillettes (tous types)
• Boosters et attractants
• Produits d’affûtage et d’entretien déjà ouverts
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Produits de consommation déjà utilisés

Processus de Retour ou d’Échange

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
2. Notre équipe vous enverra une confirmation et un numéro de autorisation de retour (RMA).
3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
4. Ajoutez une copie de votre facture et le numéro RMA à l’extérieur du colis.
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Mainline Soldes Boutique – Retours
   29 Rue Charlot
   Paris, FR 99203
   France
6. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit expédié ou produit défectueux).

Délais de Traitement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :

• Vous recevrez une confirmation par e-mail sous 2-3 jours ouvrables
• Le traitement de votre remboursement ou échange sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables

Options de Remboursement

Notez que le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

• Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné
• Les frais d’expédition supplémentaires pour les échanges sont à la charge du client
• Si le nouvel article a une valeur supérieure, vous devrez payer la différence
• Si le nouvel article a une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Nous prendrons en charge tous les frais de retour et d’expédition du produit de remplacement
• Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement

Merci de votre confiance. Chez Mainline Soldes Boutique, nous sommes engagés à vous offrir la meilleure expérience de pêche possible.

Bonne pêche !